为了进一步加强和完善佳饰木业售后服务的程序和时间概念，确保佳饰客户的合法权益，特此制定本售后服务程序及时间概念，望佳饰客户予以监督。

1. 本售后服务程序限于佳饰木业系列产品的客户，自厨柜安装完毕即日起，壹年内均享受本服务程序和内容。
2. 本售后服务部接到客户投诉电话或传真后，于48小时内即刻登门现场鉴定，如本售后部违反了这一时间约定，则无条件赔偿您人民币100元正（客户同意延缓另约时间不在此赔偿范围内）。
3. 鉴定是否存在质量问题，是否本公司的责任参照本公司的《质量承诺书》及《合同条款》。
4. 确定非人为及外力因素后的一般问题，自鉴定后五天内完成整改，复杂问题由双方协商，确定一个客观的期限完成整改工作。
5. 各类人造石台面开裂问题，参照佳饰木业人造石质量承诺实施内容的程序和实质内容予以保障。
6. 自安装完毕即日起，佳饰正式启动中期服务，在未接售后电话的情况下，在一年保修期内，主动联络，并约定上门服务的具
体时间，对您所购佳饰产品进行维护。
7. 佳饰实行终身有偿维修服务，保养期满后，本公司根据实际情况收取人工费、材料费进行有偿服务。终身有偿服务不受本程序第（二）条的鉴定时间约束，但一般5天内到现场鉴定，然后开具材料、人工费用清单得到客户签字认可后，即可启 动有偿服务。
8. 终身有偿服务适用于佳饰成套厨柜的客户，其它品牌厨柜恕不接洽。
9. 本售后服务程序的投诉保修工作，均由本售后服务部接洽完成。
10.本售后服务程序自2002年01月01日正式实施。专线：021-67690710